毎年、お客様からたくさんのご質問を頂戴いたします。その中でご質問がよくある項目を掲載しております。
疑問に感じることの解決のため参考にしてください。

当サイトについてのご質問

Q.携帯電話（ガラケー）でネット注文できますか？

A.

サイトリニューアルに伴い、携帯電話（ガラケー）からのご利用ができません。
スマートフォン、もしくはパソコンからご購入ください。

Q.新規会員登録でメールアドレスを送信したのですが、返信メールが届きません。

A.

メールアドレスを間違えて入力すると、本登録するための返信メールが送れません。
メールアドレスに間違いがないか、よく確認してください。

【実際にあった間違いメールアドレス〈例〉】
○○○＠microsoft.com → マイクロソフト社 社員用アドレス
○○○＠ne.jp → プロバイダ名がないアドレス
○○○＠yahoo.co.jb → 「jb」ではなく「jp」が正解
○○○＠yahoo.ne.jp → 「ne」ではなく「co」が正解　＠ybb.ne.jpは「ne」が正解

※正しいメールアドレスなのにメール受信が出来ない場合は、ご自身のメール設定を今一度ご確認ください。
※ドメイン指定受信をされている方は、fukudai-text.netの解除をお願いします。
※携帯電話（ガラケー）のメールアドレスはご利用になれませんのでご注意ください。

Q.大学から配付されたパスワードを入力してもログイン出来ません。

A.

「パスワード」は大学から配布されたものではなく、各自が任意で作成するものですので、間違いないようにしてください。

購入するテキストについてのご質問

Q.テキストは自分で買うのですか？そちらで用意してもらえないのですか？

A.

登録した講義で指定されたテキストがあれば、ご自身で準備することになります。当サイトではシラバスの「テキスト」に指定された書籍のみを扱っております。「参考書」の書籍は取り扱っておりませんのでご了承ください。

後期の英語のテキストは後期に販売します。前期では販売いたしませんので、注意してください。
（後期販売は9月中旬ころから開始します。詳細は販売前にご案内いたします。）
その他、後期に販売するテキストもありますので、当サイトでよく確認してください。

Q.私の登録した講義で使うテキストは何ですか？何を買えばいいのですか？

A.

購入するテキストはそれぞれの講義で違いますし、テキストを使用するのかしないのかも違います。 シラバス（学修ガイドやFUポータル内 WEBシラバス）でどのような指示になっているかをよく確認してください。

※ご父母の皆様へ
ご父母の皆様から「何を買ったらいいのか分からない」というお問い合わせいただくケースも増えております。
購入するテキストは学生さんの登録している講義によって違いますし、どの講義を履修されているかは販売窓口では確認できませんので、学生さんご本人に履修内容・指定のテキストを確認してください。

Q.テキスト代は全部でいくらですか？

A.

お一人お一人履修する講義は違います。
使用するテキストも違いますので、「○学部はいくら」と決まっておりません。
当サイトで、各テキストの金額を掲載しておりますので確認してください。
各テキストの金額は入荷してから分かりますので、当サイトで「未入荷」のテキストについては金額は分かりませんのでご了承ください。

【参考金額 】
文系（人文学部・法学部・経済学部・商学部・商二部）・スポーツ科学部の新入生　2～4万円程度
理・工学部の新入生　3～5万円程度
薬学部の新入生　7～10万円程度
医学部の新入生　3～5万円程度（専門書を除く）
（医学部の専門書は医学部研究棟別館地階「神陵文庫」で取り扱っております。）
（注）あくまでも参考であり、履修内容によって金額が変わることをご了承ください。

Q.ほかの書店に売ってるのに、そちらにないのはなぜですか？

A.全てのテキストを有朋(ゆうほう)会館（もしくは当サイト）で販売するわけではありません。
・ヘリオス文庫（金文堂）にて販売しているもの（※店舗マップページで場所をご確認ください）
・講義の中でテキストを販売するもの
・パソコンからダウンロードするもの
・プリントを配布するもの
・テキストを使用しないもの
など、講義によってさまざまです。
シラバス（ 学修ガイドやFUポータル内 WEBシラバス）でどのような指示になっているかをよく確認してください。

未入荷・予約販売のテキストについてのご質問

Q.テキストが入荷していないのですが、なぜですか？いつ入荷するのですか？

A.さまざまな事情により遅れて入荷するものもあります。いつ入荷するかはテキストによります。
入荷次第情報を随時更新いたしますので、当サイトをこまめにチェックされることをお勧めします。

Q.未入荷・予約販売になっていたのですが、有朋(ゆうほう)会館へ買いに行けばいいですか？

A.当サイトに掲載している在庫状況は有朋(ゆうほう)会館の在庫状況です。当サイトで「未入荷」「予約販売」になっているものは有朋(ゆうほう)会館でも「未入荷」「予約販売」となっています。遅れて入荷するテキストもありますので、在庫状況はこまめにチェックされることをお勧めします。

ご注文・配送についてのご質問

Q.注文完了メール、テキスト出荷予定のメールが届きません。注文出来てますか？

A.

通常、ご注文完了後すぐに会員登録時にご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが届きます。また、発送する準備ができた時点で 「テキスト出荷予定のご連絡」 のメールを差し上げます。
注文内容はマイページから確認できます。

ご注文から2日前後たっても、配達されない場合は大変お手数ではございますが、会員専用お問合せページよりお問合せいただくか、お電話にてお問合せくださいませ。
【教科書販売問合せ電話番号】福岡大学代表:092-871-6631

※会員登録後にメールアドレスを変更したり、ご自身のメール設定を変更された場合は、間違いがないかを今一度ご確認ください。（ドメイン指定受信をされている方は、fukudai-text.netの解除をお願いします。）

Q.いつ届きますか？

A.宅配はご注文からおおむね2日前後でお届けしております。
可能な限り早くお届けするよう努力いたしますが、出来るだけお早めにご注文いただきますようお願いいたします。
発送する準備ができた時点で 「テキスト出荷予定のご連絡」 のメールを差し上げます。
それぞれのご注文に 「お問い合わせ番号」が添付されますので、日本郵便追跡サービスにて配送状況が確認できます。
（※【荷物】→【ゆうパック】→【個別番号検索】で確認）

Q.○日までに必ず届けてもらうことはできますか？

A.配達日の指定は対応しておりません。
ご注文から配達までおおむね2日前後でお届けしております。出来るだけ迅速にお届けするよう努力はいたしますが、特に開講日前日はご注文が殺到いたします。
ご注文いただいて「明日までに絶対届けて！」などのご要望には必ずお届けするという確約は出来ませんので、お急ぎの方は出来るだけ余裕をもってお早めにご注文ください。

Q.2回に分けて購入手続きをしたのですが、手数料がかかるので1回にまとめてもらえますか？

A.まとめての発送は原則対応しておりません。
数日の間に集中してご注文があるため、ご依頼された方の梱包を探す作業、詰め替える作業、金額を訂正する作業などで時間がかかり、ほかの方の配送も遅れてしまいます。
また、可能な限り早くお届けするために一日数回配送に出しておりますので1回目注文のテキストを既に配送に出してしまい、1つにまとめることができない場合も多々あります。
ご注文の時点で注文忘れがないか、よくご確認いただきますようお願いいたします。

Q.明日の授業で必要なのでネットで注文したものを取りに行きますので、発送しないでもらえますか？

A.出来るだけ早くお届けするために、ご注文順に配送に出しております。
急な発送キャンセルは、既に商品が配送業者に渡っている場合もありますので、ご要望にお応えできないことがあります。ご了承ください。
ご注文からご到着までおおむね2日前後でお届けしておりますので、テキストの使用日を確認の上、ご注文ください。

Q.配送先を間違えてしまいました。訂正してもらえますか？

A.

さまざまな訂正依頼のメール・お電話をいただきます。
ご注文の際にはくれぐれも間違いがないかよく確認してからデータをお送りください。
出来るだけ早くお届けするために、ご注文順に配送に出しております。
訂正依頼が来ますとその度に作業を中断し、その方のご注文品を探さなければなりません。
ほかの方の配送もその分遅れてしまいますので、くれぐれも間違いがないようにお願いいたします。

可能な限りご要望にはお応えしますが、中には対応が間に合わず訂正が出来ずに配送してしまうこともありますので、ご了承ください。
配送を委託している業者からも「該当の住所が見つかりません」という連絡も少なくありません。
住所は間違いなく「マンション・アパート名」「部屋番号」まで正確に入力してください。

ご注文前に登録内容を修正したい場合は、マイページの会員登録内容変更から修正することができます。

テキストの返本・返金・交換・予約のキャンセルについてのご質問

Q.テキストの返本・返金・交換・キャンセルは出来ますか？

A.「間違って買ってしまった」「家に同じ本を持っていた」「買った後に知り合いから同じ本をもらった」「予約したけど、ほかの本屋さんで買った」など、さまざまな理由で返本・返金を申し出られるケースが後を絶ちませんが、原則として一度ご購入・ご予約された本の返本・返金・交換・キャンセルには応じられませんのでご注意ください。
ご注文の際はよくご確認頂いてからご購入していただきますよう、くれぐれもお願いいたします。

Q.宅配希望で申し込みましたが、窓口で買ったので宅配注文分をキャンセルできますか？

A.注文受付分のキャンセルは対応しておりません。
授業に間に合わなそうだったので窓口で購入し、後から宅配分のキャンセルを申し出るケースも少なくありません。ご注文品をすでに配送に出してしまったということもありますので、授業に間に合うように準備されたい方は出来るだけお早めにご注文ください。ご注文からご到着までおおむね2日前後でお届けしております。

Q.登録した講義のテキストを全部注文したら同じテキストが入ってました。返本・返金出来ますか？

A.違う講義、違う先生、前期・後期で使用するテキストが同じものがあります。
講義名、教員名だけでテキストを選んでご注文頂きますと、同じテキストを何冊も購入することとなります。
「友達の分もいっしょに頼む」のか「間違えて注文している」のかは判断できないため、注文冊数通りにお送りしております。
教科書名や教科書コード、ISBNコードが同じではないか、よく確認してからご注文ください。
原則として一度ご購入・ご予約された本の返本・返金には応じませんので注意してください。